Política de Privacidade

Última atualização: 26 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o QuestHub coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais relacionados ao uso das páginas de venda, ambiente do aluno, recursos de estudo, WhatsApp, suporte, pagamentos e demais funcionalidades da plataforma.

1. Dados que podemos coletar

Dependendo de como você interage com o QuestHub, podemos coletar:

• dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone e dados informados em formulários ou no WhatsApp;
• dados de estudo, como concurso, cargo, banca, edital, matérias, respostas a quizzes, erros, acertos, histórico de uso, dúvidas, mensagens e arquivos enviados para gerar planos, aulas, questões e correções;
• dados de assinatura, plano contratado, créditos, status de pagamento e informações necessárias para liberar ou manter o acesso, sem armazenar diretamente dados completos de cartão quando o pagamento for processado por terceiros;
• dados técnicos e de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, eventos de clique, origem de tráfego, cookies e identificadores de análise.

2. Como usamos os dados

Utilizamos dados pessoais para:

• prestar os serviços contratados e entregar recursos educacionais personalizados;
• gerar planos, questões, aulas, correções, diagnósticos e acompanhamentos relacionados ao seu estudo;
• criar e manter sua conta, liberar acesso, controlar créditos, processar suporte e comunicação;
• processar compras, assinaturas, cancelamentos e solicitações relacionadas ao pagamento;
• melhorar a plataforma, medir desempenho das páginas, corrigir falhas e prevenir abuso ou fraude;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de segurança.

3. Bases legais

O tratamento de dados pode ocorrer com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento quando necessário e exercício regular de direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

4. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com provedores necessários para operar o QuestHub, como hospedagem, banco de dados, automação, WhatsApp e comunicação, ferramentas de IA, suporte, análise de tráfego, mídia, checkout e processamento de pagamentos. O compartilhamento é limitado ao necessário para executar, proteger, medir ou melhorar o serviço.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente, prevenção de fraude, defesa de direitos ou proteção da segurança da plataforma e dos usuários.

5. Cookies, pixels e análise de tráfego

As páginas do QuestHub podem usar cookies, pixels e ferramentas de análise para entender visitas, medir conversões, melhorar campanhas, analisar comportamento de navegação e aperfeiçoar a experiência. Isso pode incluir ferramentas como Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity ou serviços equivalentes.

6. Serviços de IA e conteúdo enviado

Ao usar recursos de geração de questões, aulas, explicações e correções, as informações fornecidas por você podem ser processadas por sistemas internos e provedores de tecnologia necessários para entregar a resposta solicitada. Evite enviar dados excessivos, sensíveis ou de terceiros que não sejam necessários para seu estudo.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração indevida ou uso incompatível. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas buscamos manter práticas compatíveis com a natureza dos dados tratados e com o porte da operação.

8. Prazo de retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude, manter histórico de assinatura e exercer direitos. Quando não forem mais necessários, poderão ser excluídos ou anonimizados, observadas limitações técnicas e legais.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento. Solicitações podem ser enviadas para contato@questhubai.com.

10. Crianças e adolescentes

O QuestHub é voltado à preparação para concursos e não é direcionado a crianças. Caso um menor de idade utilize o serviço, o uso deve ocorrer com ciência e responsabilidade de seus pais ou responsáveis legais.

11. Transferências internacionais

Alguns provedores tecnológicos usados para hospedagem, análise, comunicação, IA ou pagamento podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas razoáveis de segurança e proteção de dados.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, fornecedores, exigências legais ou práticas de privacidade. A versão vigente será publicada nesta página.

13. Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade e dados pessoais, fale pelo e-mail contato@questhubai.com.